数年前に修理に出した時は問答無用でデータ初期化だったと記憶しておりますが、今ではそうでも無いのかもしれない、という話。

私の知り合いの話です。
物理ボタンが癒着して音量マイナス押しっぱ状態に陥り、強制的にセーフモードになるという罰ゲームを受けております。
物理故障なんだから、データは関係なしに修理可能だよね?と思っても、以前の経験から、関係ないけどデータ初期化は強制なんでしょ。
でも、もしかしたらいけるかもしれないし、まあ聞くだけはタダだし…っという訳で、
LINEで問い合わせた結果、次のことが分かりました(`・ω・´)ゞ

◎データを残して修理を行うことも可能 (通常、個人情報保護の観点からデータはすべて消去)
・修理費用の他に別途料金が発生
・オンライン修理受付では不可
・ドコモショップで相談する

まだ実際にショップに行ったわけではないので、本当にできるか、料金はいくらなのかなどは不明です。
わかりましたら追記します(゚∀゚)

追記
ドコモショップ行ってきました。追加料金は4,500円でした。そして下記のような内容でした。
・(基盤交換が必要な場合など)故障状況によってはデータを残すことができず初期化される
・その場合でも連絡は無し! ← ちょっとこれはどうにかならないのかね
・その場合は追加料金は取らない ← さすがにそうだよね
だそうです。
ショップによって違うかもしれませんのであしからず。

追記2
結局、基盤交換されたのでデータ消されましたとさ。
外装の故障なのは明らか、基盤交換なんて必要なかったと思うんだけどなぁ。
なんか、データを残す気なんて無いんじゃないか、という気がする(-_-;)
期待はしないほうが良いかもしれません!
ああ、どうせデータ消えるなら、機種変更も検討したのに。。これで当分新規購入は無しですね…
あと、バッテリー交換ってしてくれなくなったのかな。前は修理のついでに交換してくれたんだけどなぁ…
っと、知り合いが言ってました。


ところで、データを残すと料金が発生っておかしくね?
消去するほうが手間がかかるでしょうがね┐(´д`)┌

つまり、通常は個人情報を漏らしかねないような低級なスタッフが作業をしていて、データを残す場合は信頼できる社員が作業をする、ということか。
んで、低級なスタッフと信頼できる社員とではコストが雲泥の差なので、その分を我々底辺ユーザーが負担する、ということですね、上様。